Personal Shopper

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos son los términos y condiciones de nuestro servicio de Personal Shopper. Es necesario que, por favor, los leas a detalle y declares tu conocimiento y conformidad con los mismos:

1. El servicio de Personal Shopper o Asistente de Compras, es un servicio brindado por Mega Plaza Norte, que consiste en poner a disposición a un asesor para buscar productos en el Centro Comercial por encargo de los clientes, los cuáles comprará, una vez que éstos hayan sido íntegramente cancelados por dichos clientes.
2. El servicio se encontrará disponible de Lunes a Sábado de 12pm a 8pm y se brindará en el Centro Comercial MEGA PLAZA NORTE ubicado en Av. Alfredo Mendiola 3698, Independencia. Este horario puede variar de acuerdo con las disposiciones del Gobierno.
3. El cliente sabe que la persona que lo atenderá está asignada al servicio Personal Shopper y tendrá contacto con la persona a través de Whatsapp para todas las coordinaciones.
4. Pasos para acceder al servicio:
   1. Escribir al contacto de whatsapp del Personal Shopper indicado en la página web y/o publicidad correspondiente.
   2. El cliente debe identificarse con nombre y apellido y pedir al Personal Shopper la búsqueda de uno o más productos indicando: identificación del Producto (ej. Pantalón, Blusa, Zapato), descripción (color y talla), rango de precios, cantidad y tiendas de preferencia.
   3. El Personal Shopper buscará el(los) producto(s) solicitados por el cliente en el mismo día de recibida la solicitud y dentro del horario de atención definido.
   4. El Personal Shopper enviará al Cliente las opciones disponibles y precios así como las opciones para la entrega del (los) producto(s) (Servicio Express y Servicio Consolidado)
   5. El cliente deberá elegir uno o más productos de las opciones enviadas, realizar el pedido y escoger el medio de entrega el mismo día de la solicitud. Para ello, deberá cancelar íntegramente todos los costos asociados al pedido (incluye producto y costo de envío).
   6. Este servicio no asegura que al momento de compra del Producto por parte del Personal Shopper, el mismo se encuentre disponible, por lo que ni Mega Plaza ni el Personal Shopper serán responsables en tales casos.
   7. El Personal Shopper enviará al Cliente un mensaje mediante el WhatsApp de Mega Plaza con la confirmación de la compra y envío del pedido realizado por el Cliente según la opción de entrega elegida.
   8. El valor de cada producto seleccionado debe ser igual o inferior A S/1,500.00 (Mil y 00/100 Soles) y el valor de todos los productos seleccionados debe ser igual o inferior a S/5000 incluido IGV en cada caso. Si la totalidad de los productos seleccionados por el Cliente se encuentra entre S/ 1501 y S/5000, se aplicará la Distribución Express valorada, en donde SCHARFF realizará la entrega de los productos en la dirección indicada por el Cliente en un rango máximo de 24 horas desde que el Personal Shopper concreta la compra de los productos. El costo de este servicio variará en función de la distancia que deba recorrer el motorizado para realizar la entrega de los productos.
5. Modalidades de Entrega de Pedidos: Se indicará al cliente que su pedido podrá ser entregado mediante dos (2) modalidades:
   1. Servicio Express:
      1. Si la totalidad de los productos seleccionados por el Cliente no supera los 5 kg de peso y las dimensiones: 40x40x30cm, SCHARFF realizará la entrega de los productos en la dirección indicada por el Cliente en un rango máximo de 24 horas desde que el Personal Shopper concreta la compra de los productos.
      2. El costo de este servicio variará en función de la distancia que deba recorrer el personal de SCHARFF para realizar la entrega de los productos
      3. En caso el valor total de los productos seleccionados sea superior a S/ 1,500 es responsabilidad del cliente en caso de pérdidas o robos.
   2. Servicio Consolidado:
      1. El Personal Shopper entregará el pedido del Cliente a una unidad de Distribución subcontratada que realizará la entrega a domicilio dentro de los siguientes 6 días hábiles.
      2. El costo de este servicio se calcula tomando en cuenta variables de acuerdo al tamaño y peso del producto.
      3. Para el transporte de productos a nivel nacional ("Regulares"), se debe considerar lo siguiente:
         1. El tamaño del producto debe ser menor o igual a 1.5m.
         2. El peso del producto debe ser menor o igual a 50kg.
         3. En caso se transporten alimentos, estos deben ser no perecibles.
         4. No se pueden transportar animales ni plantas.
         5. Se debe notificar al Courier que se trasladan paquetes valorados o frágiles.
6. Algunas consideraciones adicionales:
   1. El Cliente tiene conocimiento que la asesoría del Personal Shopper es gratuita. Esta tarifa puede ser modificada por Mega Plaza de manera unilateral y será informada mediante el WhatsApp del Larcomar y/o mediante la publicidad correspondiente.
   2. El Cliente puede acceder al SERVICIO PERSONAL SHOPPER cuantas veces lo requiera y no existirá un número mínimo ni máximo de pedidos. Sin embargo, en caso el SERVICIO PERSONAL SHOPPER genere una alta demanda, Mega Plaza establecerá un número mínimo y/o máximo de pedidos por cada Cliente Final.
   3. El Cliente tiene conocimiento que no podrá solicitar artículos restringidos o prohibidos, que afecten el orden público y las buenas costumbres así como los que no puedan ser transportados por el servicio de entrega escogido.
   4. El Cliente tiene conocimiento que deberá realizar el pago íntegro de lo indicado por el Personal Shopper, a través del Whatsapp de Mega Plaza, para completar su solicitud.
   5. El Personal Shopper realizará sus funciones de acuerdo a la demanda y requerimiento de los Clientes; sin embargo, no asegura la disponibilidad de los productos ya que esto es responsabilidad de cada tienda ubicada en Mega Plaza Norte.
   6. El Cliente no se encuentra obligado a comprar y/o cancelar el producto pese a haber utilizado los servicios del Personal Shopper.
   7. La compra y despacho del Producto sólo se realizará después del envío del comprobante de pago por parte del Cliente.
   8. El horario máximo para aceptar pedidos y pagos es 45 minutos antes del horario de salida del Personal Shopper. De recibir algún pago o confirmación de compra pasado ese horario, el envío se programará automáticamente para el siguiente día a las 12:00 pm que ingresa a trabajar la Personal Shopper.
   9. Ante cualquier devolución o reclamo por parte del Cliente sobre el producto recibido (cambio de talla, modelo, color, etc.,), el Cliente deberá contactarse directamente con la marca/tienda para realizar esa solicitud.
   10. Cada traslado logístico de los pedidos del Cliente debe contar con un seguro correspondiente, haciéndose SCHARFF responsable del extorno del dinero por cualquier pedido no entregado adecuadamente (por robo, pérdida, rotura u otro), siempre que la responsabilidad sea directamente de SCHARFF. Esta solicitud de extorno del dinero deberá ser solicitada por parte del Cliente al Personal Shopper vía WhatsApp.
   11. Nuestros Clientes autorizan a Parque Arauco al tratamiento de sus datos personales desde que toman comunicación con el Personal Shopper y de acuerdo con lo determinado en la siguiente Política de Privacidad: https://www.megaplaza.com.pe/chorrillos/termino-y-condiciones#/politicas-de-privacidad